De dreiging van cybercriminaliteit in de e-commerce

In het digitale tijdperk vormen cyberdreigingen een groeiende zorg voor e-commerce ondernemers. Recente gegevens tonen aan dat Nederlandse organisaties in het derde kwartaal van 2024 gemiddeld 865 cyberaanvallen per week te verduren hadden, een stijging van 69% ten opzichte van eerdere periodes (ictmagazine.nl).

Ervaringen van ondernemers

Emma, eigenaar van een online sieradenwinkel op Shopify, implementeerde tweefactorauthenticatie (2FA) om ongeautoriseerde toegang tot haar systemen te voorkomen. "Na verhalen over gehackte accounts besefte ik dat een extra beveiligingslaag cruciaal is," deelt ze.

Pieter let goed op beveiligingsupdates van Shopify en externe apps die hij gebruikt in zijn webshop. "Kwetsbaarheden in apps of plug-ins kunnen risico’s met zich meebrengen, daarom controleert hij regelmatig welke apps up-to-date zijn en verwijdert hij ongebruikte of onveilige extensies. We zorgen ervoor dat al onze systemen up-to-date zijn om kwetsbaarheden te minimaliseren," legt hij uit.

Fatima, die duurzame mode verkoopt via haar webshop, kreeg te maken met een phishing-aanval waarbij een medewerker bijna in een valse e-mail trapte en gevoelige informatie dreigde vrij te geven. "Het was een wake-up call. We hebben direct onze medewerkers getraind om phishing te herkennen en extra beveiligingscontroles ingesteld voor alle externe communicatie, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren." vertelt ze.

Shopify vs. Open Source: Waar liggen de risico's?

Een van de voordelen van Shopify als SaaS-oplossing is dat beveiligingsupdates en infrastructuurbeheer grotendeels door Shopify zelf worden afgehandeld. Dit biedt een extra laag bescherming in vergelijking met open-source systemen zoals WooCommerce of Magento, waar de webshop-eigenaar zelf verantwoordelijk is voor hosting, beveiligingspatches en updates.

Toch zijn er ook binnen Shopify risico’s:

• API-integraties: Externe apps kunnen kwetsbaarheden introduceren.

• Menselijke fouten: Onveilige wachtwoorden en phishing-aanvallen blijven een risico, ongeacht het platform.

• Social engineering: Hackers kunnen proberen via medewerkers toegang te krijgen tot bedrijfsgegevens.

Bij open-source platforms spelen extra risico’s zoals:

• Onveilige hosting: De beveiliging hangt af van de gekozen hostingprovider.

• Verouderde plug-ins: Verouderde of niet-geüpdatete plug-ins vormen een risico.

• Hogere configuratieverantwoordelijkheid: De ondernemer is zelf verantwoordelijk voor firewalls, DDoS-bescherming en SSL-certificaten.

Lessen uit recente cyberaanvallen

Recente incidenten in de retailsector benadrukken het belang van proactieve beveiligingsmaatregelen. Zo werden in 2022 meerdere Nederlandse bedrijven getroffen door ransomware-aanvallen, wat leidde tot verstoringen en financiële verliezen (kpn.com).

Beschermingsmaatregelen voor webshops

Om de kans op cyberaanvallen te verkleinen, kunnen Nederlandse webshops de volgende stappen overwegen:

• Bewustwording en training: Zorg dat medewerkers phishing herkennen en weten hoe ze moeten handelen bij verdachte activiteiten (kvk.nl).

• Netwerksegmentatie: Splits het netwerk op in segmenten om de impact van een mogelijke inbreuk te beperken.

• Back-ups: Maak regelmatig back-ups van essentiële data en test deze om ervoor te zorgen dat herstel mogelijk is na een incident.

• Incidentresponsplan: Ontwikkel en oefen een plan om snel en effectief te reageren op beveiligingsincidenten (boladviseurs.nl).

Praktische stappen voor een veilige webshop

Of je nu werkt met een SaaS-oplossing zoals Shopify of een open-source platform zoals WooCommerce, cybersecurity blijft een continu aandachtspunt. Hoewel SaaS-platforms zoals Shopify een solide basis bieden qua beveiliging, blijft het de verantwoordelijkheid van ondernemers om hun systemen en gegevens te beschermen.

Door de juiste maatregelen te treffen, kunnen e-commerce ondernemers zich wapenen tegen cybercriminaliteit en de veiligheid van hun webshop en klantgegevens waarborgen.