Een ethisch dilemma: Fatima's Eco Fashion Story

In onze reeks waarin we ondernemersverhalen delen, hebben we eerder het inspirerende verhaal van Emma, de ambitieuze starter die haar eerste stappen zet in e-commerce met haar handgemaakte sieraden, en Pieter, de doorgewinterde retailer met zijn online huishoudwinkel, gedeeld. Vandaag duiken we in het verhaal van Fatima, een vooruitstrevende ondernemer die duurzaamheid en technologie combineert in haar eco-fashion webshop.

Het begin: een passie voor duurzame mode

Fatima’s reis begon vijf jaar geleden met een eenvoudige wens: de mode-industrie verduurzamen. Met een achtergrond in textiel en een hart voor het milieu, opende ze haar webshop op het platform Mijnwebwinkel. “Ik was op zoek naar een laagdrempelige manier om te starten,” vertelt Fatima. “Mijnwebwinkel bood die toegankelijkheid, maar al snel merkte ik dat ik tegen beperkingen aanliep.” De beperkte mogelijkheden voor productpersonalisatie en automatisering bleken een uitdaging voor de groeiambities die ze voor ogen had.

Na twee jaar besloot Fatima de overstap te maken naar Lightspeed. Dit platform bood meer functionaliteiten en gaf haar de kans om haar groeiende assortiment beter te beheren. “Ik kon eindelijk werken met voorraadbeheer en koppelingen naar externe marketplaces zoals Bol.com,” legt ze uit. Maar ook hier kwam ze obstakels tegen: “Hoewel Lightspeed me verder hielp, voelde het beheer log en niet flexibel genoeg voor de snelle veranderingen in de mode-industrie.”

De grote overstap naar Shopify met Syncer

In 2023 maakte Fatima gebruik van Plus+ in Lightspeed, een geavanceerd pakket dat haar in staat stelde om meer tools te benutten. Lightspeed functioneerde prima, maar Fatima werd ‘doodgegooid’ met beloftes en mooie verhalen over Shopify. Vooral de mogelijkheid om razendsnel pagina’s aan te maken en aan te passen sprak haar aan – een perfecte match voor de mode-industrie. Dat overtuigde haar om de overstap te maken.

Toen Fatima zelf probeerde te migreren, liep ze echter tegen allerlei problemen aan. Haar voorraad werd niet consistent bijgewerkt, klantgegevens die in Lightspeed werden aangepast, raakten verouderd in Shopify, en de snelle nieuwe ontwikkelingen in Shopify zorgden ervoor dat ze steeds achter de feiten aanliep.

Gefrustreerd nam Fatima contact op met Nick om te vragen hoe ze haar contract bij Lightspeed kon opzeggen. Ze overwoog zelfs om haar webshop tijdelijk te pauzeren zodat ze alles klaar kon zetten in Shopify. Tijdens dit gesprek wees Nick haar op de mogelijkheden van Syncer. Zo hoorde Fatima in 2024 voor het eerst van dit platform.

Omdat ze al veel werk zelf had gedaan, hoefde ze enkel te kiezen voor de datamigratie via Syncer. “De onboarding was met een klein beetje hulp een fluitje van een cent,” vertelt Fatima. “Alles verliep soepel en mijn data bleef volledig up-to-date. Geen frustraties meer!”

Duurzaamheid en technologie in harmonie

Nu haar webshop op Shopify draait, heeft Fatima eindelijk de vrijheid om haar visie te verwezenlijken. Toch stuit ze op een aantal dilemma’s die inherent zijn aan haar vakgebied. Enerzijds wil ze haar merk laten groeien en meer verkopen, maar anderzijds beseft ze dat de mode-industrie een van de meest vervuilende ter wereld is. Dit spanningsveld dwingt haar continu om bewuste keuzes te maken.

Een van haar strategieën is het minimaliseren van overproductie. Ze werkt met kleine collecties en pre-order systemen, zodat er alleen geproduceerd wordt wat klanten daadwerkelijk bestellen. Dit vermindert verspilling aanzienlijk. “Ik wil niet bijdragen aan de stapels kleding die ongebruikt eindigen op een stortplaats,” legt Fatima uit.

Daarnaast experimenteert ze met duurzame materialen, zoals biologisch katoen en gerecycled polyester. Toch zijn deze materialen vaak duurder, wat de verkoopprijs beïnvloedt. “Ik merk dat consumenten duurzame mode belangrijk vinden, maar prijs speelt nog steeds een grote rol,” zegt ze. Om deze kloof te overbruggen, biedt ze uitgebreide productinformatie waarin ze transparant uitlegt hoe haar producten worden gemaakt en waarom ze bepaalde keuzes maakt.

Een ander innovatief idee dat Fatima heeft doorgevoerd, is het aanbieden van een reparatieservice. Klanten kunnen beschadigde kledingstukken terugsturen om deze te laten herstellen. Dit verlengt niet alleen de levensduur van haar producten, maar versterkt ook de band met haar klanten. “Het is een win-win situatie: minder afval en een betere klantrelatie.”

Fatima heeft ook geïnvesteerd in slimme marketingtools binnen Shopify, zoals gepersonaliseerde aanbevelingen en retargeting-campagnes. Hoewel deze tools effectief zijn, heeft ze bewust een limiet gesteld aan het aantal promoties dat ze verstuurt. “Ik wil niet dat mijn klanten het gevoel krijgen dat ze constant worden aangespoord om meer te kopen. Het moet gaan om bewuste aankopen, niet impulsieve.”

Een blik op de toekomst

Fatima droomt van een industrie waarin duurzaamheid de norm is en niet de uitzondering. Ze werkt aan het opzetten van een platform waar andere duurzame merken zich kunnen aansluiten, zodat ze samen sterker staan. “Ik geloof in de kracht van samenwerking. Alleen door kennis en middelen te delen, kunnen we echte verandering teweegbrengen.”

Haar grootste uitdaging blijft het balanceren van commerciële groei met haar milieubewuste visie. “Het is niet makkelijk, maar ik geloof dat technologie en duurzaamheid hand in hand kunnen gaan. Shopify geeft me de tools om dit te realiseren, maar uiteindelijk moet ik zelf de juiste keuzes maken.”

Fatima’s verhaal laat zien dat ondernemen in de mode-industrie niet alleen draait om winst, maar ook om verantwoordelijkheid. Ze bewijst dat je met een sterke visie en slimme technologieën een impact kunt maken – zowel in de kledingkast van je klanten als in de wereld.