Het feestdagenseizoen 2025 is in volle gang. Singles Day ligt net achter ons met recordcijfers van $202,8 miljard wereldwijde omzet - een groei van 26,6% ten opzichte van vorig jaar (Syntun data). Met Black Friday voor de deur wordt duidelijk hoe verschillend de grote e-commerce platforms deze cruciale periode aanpakken.

De nieuwe realiteit van feestdagenshopping

We leven in een wereld waar Singles Day inmiddels Black Friday compleet overschaduwt. Terwijl Black Friday 2024 'slechts' $10,8 miljard online omzet genereerde in de Verenigde Staten (Adobe Analytics), haalde Singles Day wereldwijd bijna twintig keer zoveel op. Chinese platforms zoals Alibaba en JD.com rapporteerden meer dan 20% groei in het aantal shoppers, terwijl livestream e-commerce via platforms zoals Douyin met maar liefst 54,6% groeide.

Deze cijfers vertellen een belangrijk verhaal. Het traditionele idee van één grote shopdag is voorbij. We zitten nu in een marathonsessie van drie maanden waarin elk platform zijn eigen strategie volgt om merchants door deze periode te loodsen.

Shopify: De kracht van mobile-first denken

Shopify heeft indrukwekkende resultaten geboekt tijdens het afgelopen Black Friday Cyber Monday weekend. Hun merchants genereerden samen $11,5 miljard aan verkopen - een stijging van 24% ten opzichte van 2023 (Shopify News). Meer dan 76 miljoen consumenten wereldwijd vonden hun weg naar een Shopify-checkout.

Wat vooral opvalt is hun mobile-first benadering. De cijfers spreken voor zich: 59% van alle Thanksgiving-verkopen gebeurde via mobiele apparaten. Op het absolute piekmoment - 12:01 PM ET op Black Friday - verwerkte het platform $4,6 miljoen per minuut. Shop Pay, Shopify's eigen betaalsysteem, zag een groei van 58% jaar-op-jaar tijdens BFCM 2024.

Stefan Lewis, Chief Digital Officer bij modeketen Represent, verwoordt het treffend: "Black Friday can be nerve-wracking, but Shopify has always helped us in terms of increasing bandwidth, and we've never run into any issues around site speed." Het platform heeft zich bewezen als betrouwbare partner tijdens de meest hectische shopping momenten.

Voor Singles Day biedt Shopify specifieke ondersteuning met dedicated email templates en tools die inspelen op het feit dat 90% van Singles Day aankopen mobiel gebeurt. Hun focus op self-gifting - mensen die voor zichzelf kopen - resulteert in een hogere gemiddelde orderwaarde dan tijdens Black Friday. Slim is ook hoe ze merchants aanmoedigen om al in augustus te beginnen met gift guides en early bird promotions.

Lightspeed: Vertrouwen door transparantie

Lightspeed kiest een fundamenteel andere aanpak. Hun recent onderzoek onthulde een opvallend inzicht: 84% van shoppers gelooft dat retailers prijzen kunstmatig verhogen voor Black Friday om kortingen groter te laten lijken (Lightspeed Black Friday Trust Crisis). Dit wantrouwen is consistent over alle leeftijdsgroepen - van 87% bij 18-24 jarigen tot 78% bij 65-plussers.

CEO Dax Dasilva ziet hier een kans in plaats van een probleem: "Black Friday is still a make-or-break moment for retailers, but shopper behavior is shifting. Consumers are buying fast and deciding later, so it's up to retailers to guide that journey. The best way to do that is with clarity—showing what discounts really mean, being upfront about fit and product details, and keeping customers informed on delivery and stock. When shoppers feel confident, they buy smarter and return less. In a tight economy, transparency is the strongest sales strategy retailers have."

Deze filosofie vertaalt zich in concrete features. Lightspeed's data toont dat 40% van klanten terugkeert vanwege in-store loyalty rewards - een bewijs dat de verbinding tussen online en offline cruciaal is. Hun mPOS systemen elimineren wachtrijen tijdens piekmomenten, terwijl de naadloze integratie tussen online en fysieke voorraad voorkomt dat klanten teleurgesteld worden.

Het platform speelt in op een groeiende behoefte: 48% van shoppers geeft prioriteit aan gratis verzending, maar wil ook de zekerheid dat wat ze online zien ook echt beschikbaar is. Lightspeed's hybride model - waarbij consumenten in de winkel onderzoeken en online kopen, of andersom - sluit perfect aan bij het moderne koopgedrag.

Magento: De enterprise krachtpatser

Magento, nu onderdeel van Adobe Commerce, bedient een ander segment van de markt. Waar Shopify en Lightspeed zich richten op gebruiksgemak en omnichannel ervaringen, focust Magento zich op enterprise-retailers met complexe behoeften.

Hun merchants beginnen al in september met voorbereidingen - niet uit luxe, maar uit noodzaak. De technische checklist is uitgebreid: server provisioning moet opgeschaald worden voor traffic-pieken, SSL certificaten moeten vernieuwd worden, en uitgebreide load testing is essentieel om bottlenecks te identificeren. Het zijn voorbereidingen die bij andere platforms grotendeels automatisch gebeuren, maar die bij Magento de flexibiliteit bieden om exact te configureren wat een enterprise nodig heeft.

Tijdens BFCM komt het extension ecosysteem van Magento tot leven. Developers bieden kortingen tot 40% op hun extensies. Meetanshi geeft 15% korting, Amasty komt met hun Triple Sale, en FMEextensions biedt 20% korting op alle tools. Het zijn extensies zoals Bulk Price Updater voor massale prijsaanpassingen, Mass Order Processing voor efficiënte orderverwerking, en geavanceerde countdown timers die urgentie creëren.

Voor enterprise-retailers die complexe kortingsstructuren nodig hebben - denk aan verschillende prijzen per klantgroep, gestaffelde kortingen, of ingewikkelde bundel-deals - biedt Magento's catalog en cart pricing rules de nodige flexibiliteit.

Platform-overstijgende trends die iedereen raken

Ongeacht het platform zijn er trends die niemand kan negeren. De dominantie van Singles Day is daar één van. Met $202,8 miljard totale omzet - waarvan 77% via traditionele e-commerce en 23% via livestreaming - is het niet langer een Aziatisch fenomeen. Alibaba en Tmall blijven weliswaar het grootste platform met 92% van Chinese shoppers, maar westerse retailers ontdekken steeds vaker de kracht van 11/11.

De cijfers voor Black Friday en Cyber Monday blijven indrukwekkend groeien. Adobe Analytics rapporteerde voor 2024 (Adobe Holiday Shopping Report): Thanksgiving genereerde $6,1 miljard (+8,8% jaar-op-jaar), Black Friday $10,8 miljard (+10,2%), met Cyber Monday die naar verwachting $13,3 miljard zou halen. Het mobile aandeel bereikte 59,5% van alle online verkopen.

Een andere trend die niet te stoppen is: Buy Now Pay Later (BNPL). Op Thanksgiving alleen al werd $430 miljoen uitgegeven via BNPL-diensten, een stijging van 10,3% jaar-op-jaar. Voor Cyber Monday werd bijna een miljard dollar verwacht. BNPL vertegenwoordigt inmiddels 9% van de totale e-commerce sales tijdens de feestdagen.

AI transformeert het speelveld

De rol van kunstmatige intelligentie wordt steeds prominenter. Recent onderzoek toont dat 75% van consumenten van plan is AI te gebruiken om deals te vinden. Voor gift-suggesties gebruikt 67% AI-tools, een stijging van 54% in 2024. Ongeveer 19% van alle aankopen wordt nu beïnvloed door AI-recommendations, terwijl 83% van retailers AI inzet voor shopping assistance.

Dit zijn geen futuristische scenario's meer - het gebeurt nu. Elk platform integreert AI op zijn eigen manier. Shopify bouwt het in hun core product, Lightspeed gebruikt het voor voorspellende analytics, en Magento biedt het als enterprise-grade oplossing via Adobe Sensei.

Lessen voor Nederlandse webwinkels

De internationale trends bieden waardevolle lessen voor de Nederlandse markt. Ten eerste: timing is alles. Onderzoek van Shopify-Gallup toont dat 41% van shoppers al in oktober begint met feestdagenaankopen. Nederlandse winkels die pas in november hun campagnes lanceren, missen een significant deel van de markt.

Mobile is niet langer optioneel. Met 59,5% van verkopen via mobile devices is een responsive website het absolute minimum. Maar het gaat verder - one-click checkout oplossingen zoals Shop Pay maken het verschil tussen een impulsaankoop en een abandoned cart. Op eerste kerstdag piekt mobile shopping zelfs naar 65%, het hoogste percentage van het hele seizoen.

De vertrouwenscrisis die Lightspeed identificeerde is een wake-up call. Nederlandse consumenten zijn net zo sceptisch over nepkortingen. Transparantie over prijshistorie en eerlijke communicatie over kortingen zijn essentieel voor duurzaam succes.

Singles Day blijft een grotendeels gemiste kans. Met twintig keer de omzet van Black Friday wereldwijd, is er enormous potentieel voor Nederlandse retailers die durven te experimenteren met deze shopping dag.

BNPL groeit met 10% per jaar en wordt steeds meer een verwachting in plaats van een nice-to-have. Nederlandse webwinkels die deze betaaloptie nog niet aanbieden, lopen omzet mis.

De juiste platform keuze maken

Elk platform heeft zijn sterke punten, en de keuze hangt af van je specifieke situatie. Shopify excelleert in mobile commerce met de beste conversieratio's, gebruiksgemak door plug-and-play apps, solide infrastructuur die niet crasht tijdens pieken, en sterke internationale verkoopmogelijkheden.

Lightspeed onderscheidt zich met superieure omnichannel integratie, tools die transparantie bevorderen, een sterke focus op lokale retail, en features die helpen vertrouwen op te bouwen bij sceptische consumenten.

Magento blijft de go-to oplossing voor enterprise flexibiliteit, complexe B2B scenarios, vergaande technische customization, en het beheren van grote productcatalogi.

Vooruitblik naar de rest van 2025

Het feestdagenseizoen 2025 belooft alle records te breken. Singles Day heeft de toon gezet met explosieve groei. Black Friday staat voor de deur met verwachtingen die hoger zijn dan ooit. Cyber Monday wordt steeds meer een verlengstuk van het weekend. En de periode tot kerst blijft cruciaal voor retailers wereldwijd.

De platforms blijven innoveren. Shopify investeert zwaar in AI en checkout-optimalisatie. Lightspeed verdiept zijn omnichannel capabilities. Magento/Adobe Commerce pusht de grenzen van wat mogelijk is in enterprise e-commerce.

Voor merchants is de boodschap helder: succes tijdens de feestdagen vraagt meer dan alleen kortingen en marketing. Het vraagt het juiste platform dat aansluit bij je business model, je klanten, en je ambities. De keuze die je nu maakt, bepaalt niet alleen hoe je deze feestdagen doorkomt, maar hoe je groeit in de jaren die komen.

Het seizoen is begonnen. De vraag is niet of je meedoet, maar hoe goed je voorbereid bent. Kies de strategie die bij je platform past, gebruik de tools die beschikbaar zijn, en belangrijker nog - begin vandaag. Want zoals de data laat zien: in e-commerce wacht niemand op niemand.

Wilt je jouw webwinkel optimaliseren voor de feestdagen? Syncer® helpt met platform-selectie en strategie op basis van bewezen data en best practices. Neem contact op voor advies gebaseerd op feiten en resultaten.

• Deel met:
WhatsApp Deel X Pin it Messenger Email