maandag 10 februari 2025
E-commerce in de ban van de EU Digital Services Act (DSA)
Een nieuwe werkelijkheid voor online ondernemers
De invoering van de Digital Services Act (DSA) heeft het digitale landschap in Europa aanzienlijk veranderd. Zo is te lezen op de website van de Rijksoverheid (link) dat de DSA op 17 februari 2024 in werking is getreden en strengere eisen stelt aan online platforms. Deze wetgeving, die op 17 februari 2024 in werking is getreden, stelt strengere eisen aan online platforms om een veiligere en transparantere online omgeving te waarborgen.
Wat houdt de Digital Services Act in?
De DSA is ontworpen om zowel consumenten als bedrijven betere bescherming en rechtszekerheid te bieden. Volgens de Europese Commissie (link) moeten aanbieders van tussenhandeldiensten, zoals sociale media platforms, zoekmachines en online marktplaatsen, transparanter handelen en illegale inhoud sneller aanpakken. Het legt verplichtingen op aan aanbieders van tussenhandeldiensten, zoals sociale media platforms, zoekmachines en online marktplaatsen, om de verspreiding van illegale inhoud effectiever aan te pakken en transparantie te vergroten.
Impact op webshops en marktplaatsen
Voor webshops en online marktplaatsen betekent de DSA dat zij meer verantwoordelijkheid dragen voor de inhoud en producten die op hun platforms worden aangeboden. Uit een analyse van Emerce (link) blijkt dat bedrijven nu verplicht zijn om duidelijker te rapporteren over hun verkopers en de veiligheid van aangeboden producten te garanderen. Zo moeten zij meer informatie inwinnen en publiceren over de bedrijven die via hun platform verkopen. Daarnaast zijn er strengere eisen rondom transparantie en consumentenbescherming.
Ervaringen van ondernemers
Emma, eigenaar van een online sieradenwinkel, merkte dat de DSA haar verplichtte om meer informatie over haar leveranciers te verstrekken. "Ik moest extra stappen ondernemen om de herkomst van mijn producten te verifiëren en deze informatie duidelijk aan mijn klanten te communiceren," zegt ze.
Fatima, die duurzame mode verkoopt via haar eigen webshop, waardeert de nadruk van de DSA op transparantie. "Het verplichten tot meer transparantie sluit aan bij mijn bedrijfswaarden. Ik heb mijn productbeschrijvingen uitgebreid en zorg ervoor dat alle informatie over materiaalgebruik en productieprocessen duidelijk is voor de consument," legt ze uit.
Hoe ondernemers zich voorbereiden op de DSA
Om te voldoen aan de DSA, hebben deze ondernemers de volgende stappen ondernomen:
Informatievoorziening verbeteren: Zorgen voor duidelijke en volledige productinformatie, inclusief herkomst en specificaties.
Transparantie verhogen: Open communiceren over bedrijfsprocessen en verantwoordelijkheden richting consumenten.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) (link) heeft handreikingen ontwikkeld om bedrijven te ondersteunen bij de implementatie van de DSA. In deze documenten staat hoe ondernemers hun processen kunnen aanpassen om compliant te blijven. Deze documenten bieden praktische tips en uitleg over de nieuwe regels.
Wat betekent dit voor de toekomst van e-commerce?
De DSA dwingt e-commerce ondernemers om meer verantwoordelijkheid te nemen en transparanter te werken. Hoewel dit extra inspanningen vraagt, biedt het ook kansen om betrouwbaarheid en klantvertrouwen te vergroten. Wie zich nu goed aanpast, kan hier op lange termijn een concurrentievoordeel uit halen.
Juridisch advies voor e-commerce ondernemers
Voor ondernemers die op zoek zijn naar juridisch advies om te voldoen aan de Digital Services Act, zijn er verschillende gespecialiseerde kantoren die ondersteuning kunnen bieden:
ICTRecht: Biedt juridische ondersteuning voor e-commerce bedrijven, inclusief compliance met de DSA.
Dommerholt Advocaten (link): Adviseert over e-commerce wetgeving en consumentenrecht.
Omnius Advocaten: Gespecialiseerd in ICT-recht en biedt juridische begeleiding voor online bedrijven.
Het is verstandig om juridisch advies in te winnen om zeker te zijn dat je webshop of platform volledig voldoet aan de nieuwe regelgeving.
