🛒 Waarom Black Friday aanvoelt als Shopify's eigen feestdag 😎 (en wat een migratie jou oplevert)
,
8 min lezen
Het is weer zover. De kerstverlichting hangt amper of retailers wereldwijd maken zich op voor het grootste shopping-spektakel van het jaar. Black Friday en Cyber Monday - ooit het domein van Amerikaanse warenhuizen met kamperende klanten voor de deur - zijn uitgegroeid tot een digitaal slagveld waar webshops vechten om elke klik.
Maar als je goed kijkt, zie je iets opvallends gebeuren. Elk jaar rond deze tijd transformeert Shopify van e-commerceplatform tot een soort festivaldirecteur die trots zijn hoofdact presenteert. Ze rollen statistieken uit als rode lopers, showcasen succesverhalen als trofeeën, en laten hun infrastructuur kraken onder miljarden transacties - zonder ook maar één keer te haperen.
Het weekend dat alles veranderde
Laten we even terugspoelen naar afgelopen Black Friday weekend (die van 2024). Terwijl jij misschien nog van je Thanksgiving-kater bijkwam (of gewoon een normale vrijdag had hier in Nederland), gebeurde er iets buitengewoons in de Shopify-wereld. In vier dagen tijd - vier dagen! - draaiden Shopify-webshops samen 11,5 miljard dollar omzet. Dat is een kwart meer dan het jaar ervoor.
Stel je voor: op het absolute hoogtepunt rekenden Shopify-winkels 4,6 miljoen dollar per minuut af. Per minuut. Dat is meer dan veel bedrijven in een heel jaar omzetten, en het gebeurde minuut na minuut na minuut. Meer dan 76 miljoen mensen wereldwijd tikten hun creditcardgegevens in bij een Shopify-checkout.
Maar hier wordt het pas echt interessant. Die 11,5 miljard is geen geïsoleerd cijfer. Wereldwijd werd er tijdens Black Friday voor 74,4 miljard dollar online uitgegeven. Dat betekent dat Shopify-winkels verantwoordelijk waren voor ongeveer 15% van alle Black Friday-uitgaven wereldwijd. Eén platform. Vijftien procent van de hele wereld.
Shopify zelf is er dan ook (terecht) meer dan trots op, en dat laten ze weten ook.
Waarom dit meer is dan marketing
Nu denk je misschien: "Ja, leuk die cijfers, maar Shopify heeft gewoon goede PR." En daar zit een kern van waarheid in. Shopify melkt Black Friday uit als geen ander. Maar er zit meer achter. Voor Shopify is dit weekend namelijk niet alleen een commercieel hoogtepunt - het is hun jaarlijkse stresstest, hun moment om te laten zien wat er gebeurt als de hele wereld tegelijk komt winkelen.
Achter de schermen verwerkte Shopify tijdens dat ene weekend 1,19 biljoen edge-requests. Biljoen, met een B. Ze draaiden meer dan 10,5 biljoen database-queries, met pieken van honderden miljoenen requests per minuut. Het zijn cijfers waar je duizelig van wordt, maar ze vertellen een belangrijk verhaal: dit platform is gebouwd voor het ergste wat e-commerce te bieden heeft.
De Spaanse revolutie
Neem bijvoorbeeld wat er in Spanje gebeurde. Daar stegen de verkopen van Shopify-shops met 52% tijdens Black Friday. Zo is te lezen op een Spaanse Business krant. Meer dan driekwart van alle orders kwam binnen via een mobiele telefoon. Een derde van alle verkopen ging over de grens - Spaanse shops die verkochten aan klanten in Frankrijk, Duitsland, Nederland.
Dit is geen toeval. Het is het resultaat van jaren investeren in precies die tools die tijdens Black Friday het verschil maken. Shopify heeft het weekend zo ingericht dat hun platform je eigenlijk dwingt tot betere keuzes.
De gereedschapskist die het verschil maakt
Waar andere platforms je met een "veel succes ermee" de Black Friday-storm in sturen, opent Shopify een complete gereedschapskist. Neem voorraadmanagement. Niets is zo frustrerend als een succesvolle marketingcampagne draaien voor een product dat halverwege uitverkocht raakt. Shopify's app-ecosysteem barst van de tools die dit voorkomen - automatische alerts via Slack als je voorraad onder een kritieke grens zakt, back-in-stock notificaties die klanten een seintje geven zodra hun gewenste product weer leverbaar is.
Of kijk naar hoe ze omgaan met orderwaarde. Black Friday draait om volume, maar het echte geld zit in wat klanten gemiddeld uitgeven. Daarom pusht Shopify een arsenaal aan bundel- en upsell-apps. Met Simple Bundles creëer je in een middag mix-and-match deals. Met ReConvert test je AI-gestuurde upsells die zich aanpassen aan het gedrag van je klanten. Op oudere platforms zou je dit soort functionaliteit maanden van tevoren moeten laten ontwikkelen. Bij Shopify klik je het bij elkaar tijdens je lunchpauze.
AI als de stille kracht
En dan hebben we het nog niet eens over AI gehad. Retailers die generatieve AI inzetten tijdens de feestdagen zien gemiddeld 9% hogere conversie. Dat klinkt misschien niet spectaculair, maar op Black Friday-volumes is 9% het verschil tussen een goed jaar en een geweldig jaar.
Voor Shopify-merchants betekent AI concreet dat ze tientallen varianten van e-mailcampagnes kunnen testen zonder een heel team aan copywriters. Het betekent dat upsell-aanbiedingen zich real-time aanpassen aan wat werkt. Het betekent dat Syncer® partner Klaviyo precies weet wanneer die ene klant zijn e-mail opent en welk product hij waarschijnlijk wil zien.
Het Lightspeed/Magento-dilemma
Als je dit leest vanuit een Lightspeed of Magento-omgeving, herken je waarschijnlijk de frustratie. Die ene kortingsregel die alleen via development aangepast kan worden. Die integratie met je e-mailtool die het altijd begeeft als je hem het hardst nodig hebt. Die spannende vraag of je server het houdt als straks iedereen tegelijk komt shoppen.
Een merchant die ik laatst sprak - ze wilden niet met naam genoemd worden - vertelde me over hun Black Friday 2023. Ze draaiden op Magento. Alles was voorbereid, campagnes stonden klaar, voorraad was op orde. Om 00:01 ging hun Black Friday-sale live. Om 00:03 lag de site plat. Het duurde tot 02:00 's nachts voor alles weer draaide. Die twee uur kostte hen naar schatting 200.000 euro aan gemiste omzet.
Dit jaar draaiden ze op Shopify. "Het voelde als valsspelen," zei ze. "We hoefden ons geen zorgen te maken over de techniek. We konden ons volledig focussen op onze campagnes, onze klanten, onze strategie."
Shop Pay: de geheime wapen
Er is nog een factor die vaak over het hoofd wordt gezien: Shop Pay. Deze betaalmethode van Shopify zelf groeide met 58% tijdens het afgelopen Black Friday weekend. Waarom? Omdat het de checkout terugbrengt tot één klik voor terugkerende klanten. Eén klik tussen "dat wil ik" en "gekocht".
In een wereld waar 70% van alle Black Friday-aankopen via mobiel gebeurt, is die ene klik het verschil tussen een sale en een abandoned cart. Het is het verschil tussen iemand die impulsief koopt tijdens het scrollen op de bank, of iemand die denkt "laat maar, te veel gedoe" als hij zijn creditcard moet pakken.
Flow: automatisering zonder de hoofdpijn
Maar misschien wel de grootste game-changer is iets waar veel mensen buiten Shopify nog nooit van gehoord hebben: Shopify Flow. Stel je voor dat je automatisch Klaviyo-campagnes kunt triggeren zodra een sale live gaat. Dat je Slack-alerts krijgt bij lage voorraad. Dat high-risk orders automatisch gecanceld, gerefund en weer op voorraad gezet worden.
Op andere platforms heb je hier developers voor nodig. Scripts die geschreven, getest en onderhouden moeten worden. Bij Shopify? Het is no-code. Marketing managers kunnen het zelf opzetten, zonder een developer lastig te vallen.
De Europese kans
Er gebeurt nog iets interessants. Zestien procent van alle Shopify-orders tijdens Black Friday was cross-border. Nederlandse shops die verkopen aan Duitsers. Belgische shops die leveren in Frankrijk. Spaanse shops die de hele EU bedienen.
Shopify heeft dit zo makkelijk gemaakt dat internationale verkoop geen "project voor volgend jaar" meer is, maar iets wat je er gewoon bij doet. Multi-currency, lokale betaalmethoden, automatische btw-berekening - het zit er allemaal in.
Het moment van waarheid
Black Friday is meer dan een druk weekend. Het is een spiegel. Het laat genadeloos zien waar de grenzen van je platform liggen. Als je na de komende Black Friday denkt "dit moet anders", dan is dat geen zwakte. Het is wijsheid.
Want elk jaar wordt de lat hoger gelegd. Consumenten verwachten snellere sites, slimmere aanbiedingen, naadloze checkouts. AI wordt geen nice-to-have maar een must-have. Internationale verkoop wordt de norm, niet de uitzondering.
De vraag is niet óf je platform dit aankan. De vraag is: wil je elk jaar weer zweten en hopen dat het goed gaat? Of wil je op een platform staan dat Black Friday behandelt als zijn eigen feestdag, compleet met alle decoraties, het entertainmentprogramma en de schoonmaakploeg voor de morning after?
De toekomst is nu
Shopify heeft van Black Friday meer gemaakt dan een verkoopmoment. Ze hebben er een showcase van gemaakt. Een jaarlijks bewijs dat hun platform, hun ecosysteem, hun visie werkt. Die 11,5 miljard dollar is geen eindpunt - het is een tussenstand.
Voor merchants die nog twijfelen over een migratie is de boodschap helder: Black Friday 2025 komt er weer aan. De vraag is alleen: ga je er weer doorheen zoals altijd, of stap je over naar een platform dat van Black Friday zijn specialiteit heeft gemaakt?
Want laten we eerlijk zijn. Als een platform 4,6 miljoen dollar per minuut kan verwerken zonder te knipperen, als 76 miljoen shoppers probleemloos kunnen afrekenen, als AI en automatisering standaard onderdeel van de toolkit zijn - dan is dat geen platform meer. Dan is het een wapen in de strijd om de moderne consument.
En die strijd? Die wordt gewonnen door degenen die de beste tools hebben. Black Friday heeft zijn winnaar al gekozen. De vraag is alleen: wanneer kies jij?
